Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

 

Animo-nordic.com er ejet af:

House in Scandinavia
Elkjærhøjevej 4
7190 Billund
Tlf. 22797254

 

Betaling

Der kan betales med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, China UnionPay.
Eventuelle gebyrer i forbindelse med betaling med betalingskort afholdes af køber.
Beløbet hæves først på din konto den dag, hvor vi afsender din vare.

 

Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

- GLS Pakkeshop (kun DK)
- GLS Erhvervslevering

 

Forventet leveringstid er:

Danmark 1-2 dage
Sverige 2-4 dage
Norge 3-5 dage
Finland 2-4 dage
Øvrige EU 2-4 dage
Øvrige udland forespørg venligst.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen
skal gives ved at skrive til info@houseinscandinavia.dk I din meddelelse skal du gøre opmærksom på, at du
ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og
sende med retur. Den kan hentes via link på webshoppen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om
dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du
ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for at returnere varen i den originale og ubeskadigede emballage.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for afsendelse til varens levering på vores adresse.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Specialbestilte varer samt gavekort kan ikke returneres.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at
du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i
tilfælde af fortrydelse skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning
om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har oplyst andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at vi har modtaget varen.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

House in Scandinavia Aps
Elkjærhøjevej 4
7190 Billund

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på animo-nordic.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du
som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en
fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

House in Scandinavia Aps
Elkjærhøjevej 4
7190 Billund

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Kopi af faktura

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi
kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos House in Scandinavia Aps og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede
tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer,
som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på
info@houseinscandinavia.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center
for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail:
cfk@kfst.dk

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

House in Scandinavia Aps tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske
fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af
leverancer fra underleverandører.

 

DK Visa MasterCard JCB Maestro